Informationen und Formulare
Zu Ihrer Information haben wir hier PDF-Dateien und -Formulare sowie eine Excel-Datei für Sie bereitgestellt.
Bei Problemen mit der Handhabung von PDF-Dateien schauen Sie bitte unter den FAQ unter dem Punkt Begriffe - PDF
Online-An-/Abmeldung
Wenn Sie eine Anmeldung oder Abmeldung nicht über die angebotenen, ausfüllbaren PDF, sondern direkt auf unseren Seiten vornehmen möchten, nutzen Sie gerne die bereitgestellten online-Formulare.
Datenschutz
Wir, die Stadtwerke Zirndorf GmbH, verarbeiten Ihre Daten zur Abwicklung Ihres Anliegens und zu Vertragserstellung gemäß Art. 6, 1b DSGVO. Weitere Datenschutzhinweise insbesondere zu Ihren Betroffenenrechte, der Beschwerdestelle und unserem Datenschutzbeauftragten finden Sie unter Datenschutz.
Vertriebsdaten Gasvertrieb
Stadtwerke Zirndorf GmbH
Schützenstraße 12
90513 Zirndorf
Geschäftsführer: Andreas Neusinger
Aufsichtsratsvors.: Erster Bürgermeister Thomas Zwingel
Registergericht: Fürth/Bayern HRB 9913
BDEW-Codenummer: 9903414000007
Bilanzkreis: 11XRSV-V004----D
Informationen zum Datenaustausch
Datenaustausch Edifact
zir.vertrieb(at)edi.ivugmbh.de
Datenaustausch Zertifikate
Hinweise nach § 2 Abs. 3 GasGVV
Veröffentlichungspflicht gemäß § 111a-c EnWG
Kundenbeschwerden - Verbraucherstreitbeilegung
Für eventuelle Beanstandungen stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung:
- schriftlich: Stadtwerke Zirndorf GmbH - Schützenstraße 12 - 90513 Zirndorf
- telefonisch: 0911 60806-0
- E-Mail info(at)stadtwerke-zirndorf.de.
Wir werden Ihre Beanstandung innerhalb einer Frist von vier Wochen beantworten. Sollte Ihrer Beanstandung nicht innerhalb der genannten Frist abgeholfen werden, kann zur Beilegung von Streitigkeiten nach 111a EnWG ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e. V. verpflichtet.
Die Schlichtungsstelle ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 2757240–0
Fax: 030 2757240–69
Web: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de
Verbraucherservice
der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000
Mo.-Fr. von 09:00 - 15:00 Uhr
Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Fax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de
Preislisten:
Die allgemeinen Preise der Stadtwerke Zirndorf GmbH nach § 36 Abs. 1 EnWG finden Sie auf den Seiten der Stadtwerke Zirndorf GmbH.
Online-Streitbeilegung
Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten.
Die Online-Streitbeilegungs-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Unsere E-Mail-Adresse ist: kundencenter(at)stadtwerke-zirndorf.de