Unser Kundencenter hat wieder regulär für Sie geöffnet. Wir freuen uns, Sie wieder persönlich beraten zu können.
Es dürfen höchstens zwei Personen gleichzeitig anwesend sein. Bitte beachten Sie die Maskenpflicht und die Abstands- und Hygieneregeln.

Selbstverständlich sind wir auch weiterhin telefonisch, per E-Mail oder schriftlich per Post für Sie erreichbar.

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FAQ - oft gestellte Fragen

Begriffe

Browser

Ein Internet-Browser ist ein Programm, mit dem Sie Inhalte im Internet anschauen können. Beliebte Programme dafür sind: Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome und mehr.

Plug-Ins/Zusatzprogramme für Ihren Browser

Zusatzprogramme für die Benutzung der Webseiten der Stadtwerke Zirndorf GmbH sind, neben den auf Browsern üblichen PlugIns für Java und/oder Flash, grundsätzlich nicht notwendig. Für das Betrachten von PDF-Dateien ist ggf. bereits ein Programm auf Ihrem Rechner installiert oder Ihr Internet-Browser verfügt über ein entsprechendes "plug-in". Können PDF-Dateien auf Ihrem Rechner nicht dargestellt werden laden Sie sich z. B. das kostenfrei erhältliche PDF-Leseprogramm "Adobe Reader"  (http://get.adobe.com/de/reader/)

Cache

Der Cache Ihres Internet-Browsers ist ein Zwischenspeicher, in dem Elemente bereits abgerufener Seiten gespeichert werden, damit die betreffende Seite bei nächstem Aufruf schneller starten kann. Gespeicherte Elemente sind dabei z. B. Bilder und Texte.
Der Vorteil liegt in der schnelleren Ladezeit von Seiten. Der Nachteil ist, dass Ihnen gegebenenfalls ältere Inhalte angezeigt werden, als tatsächlich auf betreffender Seite vorliegen. Ein Webseitenbetreiber kann dies leider nicht verhindern.

Somit ist anzuraten, von Zeit zu Zeit den Cache Ihres Browsers zurückzusetzen/zu löschen. In welchem Menüpunkt Ihres Browsers der Befehl zu finden ist, entnehmen Sie bitte der Beschreibung/dem Handbuch Ihrer verwendeten Software.

Suchfunktion

Mit der im Kopfbereich dieser Internetseiten vorliegenden Suchfunktion (Dargestellt mit einer "Lupe") können Sie mit einem gewünschten Suchbegriff zielgerichtet suchen. Diese Suche beschränkt sich auf die Inhalte der Internetseiten der Stadtwerke Zirndorf GmbH.

PDF

Auf verschiedenen Seiten bieten wir Ihnen Dokumente zum Herunterladen an. Diese stehen Ihnen zumeist als sogenanntes PDF (Portable Document Format) zur Verfügung. Das PDF wird Ihnen angezeigt durch ein kleines Symbol (Icon), der Titel der betreffenden Datei steht rechts daneben oder darunter.

Ein Klick auf das PDF-Icon oder den nebenstehenden Titeltext öffnet meist in einem neuen Fenster oder Tab, dies kann abhängig von der Einstellung Ihres Browsers sein. Sollte das PDF in dem gleichen Fenster bzw. Tab öffnen, gelangen Sie zur vorherigen Seite über die Funktion "Die vorherige Seite anzeigen" Ihres Browsers, zu finden über die 2 Pfeile in der Symbolleiste oben.
Möchten Sie die betreffende Datei in einem neuen Browsertab oder auf Ihrem Rechner lokal speichern, verwenden Sie bitte den Sekundärklick (rechte Maustaste) oder die in Ihrem Browser vorhandenen Befehle/Werkzeuge.

Für diese Dokumente benötigen Sie eventuell ein PDF-Leseprogramm: Auf einem Apple-System reicht das ins System integrierte Programm "Vorschau", auf anderen Rechnersystemen Programme wie das kostenfreie Standard-Programm "Adobe Reader" (http://get.adobe.com/de/reader/).
Sehen Sie hierzu auch den FAQ-Eintrag "Plug-Ins/Zusatzprogramme für Ihren Browser".

Manche dieser PDF-Dokumente, wie z. B. diverse Auftragsformulare, sind als ausfüllbare PDF-Formulare aufgebaut. Hier können Sie Ihre Informationen direkt am Rechner in das Formular eingeben, speichern und ausdrucken.

Download

Auf verschiedenen Seiten bieten wir Ihnen Dokumente zum Herunterladen (zum "download") an. Diese stehen Ihnen zumeist als PDF (Portable Document Format) zur Verfügung.
Gegebenenfalls erhalten Sie auch andere Formate wie:

XLS : Dateien für Tabellenkalkulation, zum Beispiel für Microsoft Excel oder Apple Numbers
• CSV : Textdateien zum Import von Tabellen-/Datenbankdaten etc.
• TXT : Textdateien, reine Textinhalte, können mit gängigen Texterfassungsprogrammen geöffnet werden
• CERT : elektronische Zertifikate, werden zum Beispiel verwendet für zertifizierte Datenübertragungen

Die 4 vorgenannten Dateitypen verfügen auch über ein spezielles Symbol (Icon) und können somit von Ihnen optisch leicht identifiziert werden. 

Recht

Urheberrecht

Die Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Stadtwerke Zirndorf GmbH oder der entsprechenden Rechtsinhaber. Downloads und Kopien von Formularen, Bildern und auch grafischen Elementen der Internetpräsenz sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch oder nur für den beschriebenen Verwendungszweck gestattet. Für Inhalte auf diesen Seiten, die nicht direkt von der Stadtwerke Zirndorf GmbH erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Sollten Sie trotz aller Prüfungen auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um Ihren Hinweis. Betroffene Inhalte werden wir dann sofort von unseren Webseiten entfernen.
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