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FAQs

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BegriffeRechtWebseite
Browser

Ein Internet-Browser ist ein Programm, mit dem Sie Inhalte im Internet anschauen können. Beliebte Programme dafür sind: Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome und mehr.

Plug-Ins/Zusatzprogramme für Ihren Browser

Zusatzprogramme für die Benutzung der Webseiten der Stadtwerke Zirndorf GmbH sind, neben den auf Browsern üblichen PlugIns für Java und/oder Flash, grundsätzlich nicht notwendig. Für das Betrachten von PDFs laden Sie sich, falls noch nicht auf Ihrem Rechnersystem vorhanden, das kostenfrei erhältliche PDF-Leseprogramm "Adobe Reader"  (http://get.adobe.com/de/reader/)

Cache

Der Cache Ihres Internet-Browsers ist ein Zwischenspeicher, in dem Elemente bereits abgerufener Seiten gespeichert werden, damit die betreffende Seite bei nächstem Aufruf schneller starten kann. Gespeicherte Elemente sind dabei z. B. Bilder und Texte.
Der Vorteil liegt in der schnelleren Ladezeit von Seiten. Der Nachteil ist, dass Ihnen gegebenenfalls ältere Inhalte angezeigt werden, als tatsächlich auf betreffender Seite vorliegen. Ein Webseitenbetreiber kann dies leider nicht verhindern.
Somit ist anzuraten, von Zeit zu Zeit den Cache Ihres Browsers zurückzusetzen/zu löschen. In welchem Menüpunkt Ihres Browsers der Befehl zu finden ist, entnehmen Sie bitte dem Handbuch Ihrer verwendeten Software.

PDF

Auf verschiedenen Seiten bieten wir Ihnen Dokumente zum Herunterladen an. Diese stehen Ihnen zumeist als sogenanntes PDF (Portable Document Format) zur Verfügung. Das PDF wird Ihnen angezeigt durch ein kleines Icon, der Titel der betreffenden Datei steht rechts daneben.

Ein Klick auf das PDF-Icon oder den nebenstehenden Titel öffnet meist, je nach Einstellung Ihres Browsers, das PDF in dem gleichen Fenster bzw. Tab. Um zur Seite von der Sie vorher kamen zurückzukehren, verwenden Sie bitte in diesem Falle die Funktion "Die vorherige Seite anzeigen" Ihres Browsers, zu finden über die 2 Pfeile in der Symbolleiste oben.
Möchten Sie die betreffende Datei in einem neuen Browsertab oder auf Ihrem Rechner lokal speichern, verwenden Sie bitte den Sekundärklick (rechte Maustaste).

Für diese Dokumente benötigen Sie eventuell ein PDF-Leseprogramm, wie das kostenfreie Standard-Programm "Adobe Reader" (http://get.adobe.com/de/reader/)
Auf einem Apple-System reicht hier das ins System integrierte Programm "Vorschau".

Manche dieser PDF-Dokumente, wie z. B. Auftragsformulare, sind als ausfüllbare PDF-Formulare aufgebaut, Hier können Sie Ihre Informationen direkt am Rechner in das Formular eingeben, speichern und ausdrucken.


Suchfunktion

Mit der im Kopfbereich dieser Internetseiten vorliegenden Suchfunktion können Sie mit einem gewünschten Suchbegriff spezifisch suchen. Diese Suche beschränkt sich auf die Inhalte der Internetseiten der Stadtwerke Zirndorf GmbH

Download

Auf verschiedenen Seiten bieten wir Ihnen Dokumente zum Herunterladen an. Diese stehen Ihnen als PDFs (Portable Document Format) zur Verfügung. Je nach Einstellungen Ihres Browsers erhalten Sie ein "download-Fenster", in dem Sie den gewünschten Speicherplatz wählen können oder das PDF wird in einem Fenster oder Tab geöffnet.

Für diese Dokumente benötigen Sie ein PDF-Leseprogramm, wie das kostenfreie Standard-Programm "Adobe Reader" (http://get.adobe.com/de/reader/)
Manche dieser PDF-Dokumente, wie z. B. Auftragsformulare, sind als ausfüllbare PDF-Formulare aufgebaut. Hier können Sie Ihre Informationen digital in das Formular eingeben, speichern und ausdrucken.

Ein Klick auf das PDF-Icon oder den nebenstehenden Titel öffnet meist, je nach Einstellung Ihres Browsers, das PDF in dem gleichen Fenster bzw. Tab. Um zur Seite von der Sie vorher kamen zurückzukehren, verwenden Sie bitte in diesem Falle die Funktion "Die vorherige Seite anzeigen" Ihres Browsers, zu finden über die 2 Pfeile in der Symbolleiste oben.
Möchten Sie die betreffende Datei in einem neuen Browsertab oder auf Ihrem Rechner lokal speichern, verwenden Sie bitte den Sekundärklick (rechte Maustaste).

FAQ

Frequently Asked Questions = häufig gestellt Fragen

Urheberrecht

Die Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Stadtwerke Zirndorf GmbH oder der entsprechenden Rechtsinhaber. Downloads und Kopien von Formularen, Bildern und auch grafischen Elementen der Internetpräsenz sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch oder nur für den beschriebenen Verwendungszweck gestattet. Für Inhalte auf diesen Seiten, die nicht direkt von der Stadtwerke Zirndorf GmbH erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Sollten Sie trotz aller Prüfungen auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um Ihren Hinweis. Betroffene Inhalte werden wir dann sofort von unseren Webseiten entfernen.

Datenschutz

Geltungsbereich

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Beim Umgang mit personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse, Email-Adresse) werden die Bestimmungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung eingehalten. Bei einem Besuch unserer Website werden grundsätzlich keine personenbezogenen Daten der Besucher erhoben oder gespeichert. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

Erhebung, Weitergabe und Verarbeitung von Daten

Wir erheben persönliche Daten nur, wenn Sie unsere Angebote oder Dienstleistungen nutzen. Ihre bei uns gespeicherten Daten und persönlichen Daten werden immer vertraulich und mit größter Sorgfalt behandelt. Lediglich in dem gegebenenfalls zu einer Vertragsdurchführung notwendigen Umfang werden Daten an Dritte weitergegeben.

Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme mit den Stadtwerken Zirndorf (z. B. per E-Mail oder telefonisch) sind Ihre Angaben im Rahmen der Kontaktaufnahme freiwillig. Diese Angaben werden von uns zur Bearbeitung der Anfragen gespeichert.

Links auf externe Webseiten

Wir wollen Ihnen auf unserer Website nur hochqualitative, sichere und relevante Links auf andere Websites zur Verfügung stellen, aber bitte seien Sie sich bewusst: Bei Links auf externe Websites haben wir keinen Einfluss darauf, welche personenbezogenen Daten der jeweilige Anbieter von Ihnen erhebt, wie und wofür er sie nutzt, wie lang er sie speichert und so weiter. Inhalte verlinkter Websites können sich ändern, ohne dass wir es bemerken. Deshalb seien Sie bitte immer vorsichtig, wenn Sie auf einen auf der Website gesetzten Link klicken und lassen Sie uns bitte wissen, wenn ein Link nicht mehr funktioniert oder der verlinkte Inhalt nicht mehr richtig ist. Manche Netzwerke kürzen Links automatisch (z. B. Twitter). Besonders bei diesen Links sind wegen der Kürzung die tatsächlichen Zielseiten nicht vor dem Klick auf den Link erkennbar. Seien Sie bitte aufmerksam, welche Links Sie anklicken, und ob die erwartete Zielseite der tatsächlichen entspricht. Seien Sie deshalb bitte immer vorsichtig, auf welche Links Sie klicken.

Webhosting und Logfiles

Die Homepage der Stadtwerke Zirndorf GmbH wird über den Webseitenbetreiber JWeiland.net betrieben. Der Dienstleister erhebt und speichert Daten über Webseitenbesucher. Bei jedem Seitenaufruf werden Zugriffsdaten in einer Protokolldatei, dem Server-Log, gespeichert. Der dabei gespeicherte Datensatz enthält die folgenden Daten:

Das Datum; die Uhrzeit; die IP-Adresse; auf welche Datei der Zugriff erfolgte; die Anfrage die Ihr Browser an den Server gestellt hat; die Internetseite, von der Sie auf die angeforderte Seite gekommen sind; sowie die Produkt- und Versionsinformationen des verwendeten Browsers.

Stimmt etwas nicht (mehr)?

Ist ein Linkziel nicht mehr erreichbar, stimmt verlinkter Inhalt nicht mehr oder ist sonst etwas nicht (mehr), wie es sein sollte? Haben Sie andere Ideen oder Kritik? Lassen Sie es uns wissen - am besten per E-Mail an info@stadtwerke-zirndorf.de.


Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie können unentgeltlich Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten. Außerdem dürfen Sie die Berichtigung unrichtiger Daten sowie Sperrung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten fordern, soweit der Löschung des jeweiligen Datums keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Um ein solches Recht auszuüben, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns oder schreiben Sie eine E-Mail an info@stadtwerke-zirndorf.de.

Das öffentliche Verfahrensverzeichnis

Das öffentliche Verfahrensverzeichnis wird bei Bedarf zur Verfügung gestellt. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an info@stadtwerke-zirndorf.de.

Systemvoraussetzungen

Der Internetauftritt der Stadtwerke Zirndorf GmbH ist grundsätzlich für aktuelle Browser-/Betriebssystemversionen optimiert und besitzt auch eine gewisse Abwärtskompatibilität zu älteren Softwareversionen.

Aus sicherheitstechnischer Sicht ist die Verwendung von aktuellen Browserversionen und der Updates von verwendeten PlugIns wie Flash und Java sehr wichtig für Sie. Ebenso werden über Updates zu einem Betriebssystem wie Windows, OS X etc. sehr häufig vom Hersteller erkannte Sicherheitslücken geschlossen. Mit aktueller Software schützen Sie sich, Ihre Daten, Ihr Computersystem.
Zudem schreitet die Programmiertechnik im Internet schnell voran, manche dieser neueren Techniken sind für die Darstellung von Inhalten wichtig, so dass diese Internetseiten mit veralteter Software (Betriebssystem, Browser, PlugIns) eventuell nicht mehr ganz korrekt dargestellt werden können.

Aus Sicherheitsgründen wird die Internetpräsenz der Stadtwerke Zirndorf GmbH kontinuierlich geprüft und auf aktuellem Stand der Softwareentwicklung gehalten.

Verschiedene Elemente dieser Internetpräsenz wurden mit Hilfe von "JavaScript" erstellt. Um die volle Funktionalität zu gewährleisten, sollten Sie Java in Ihrem Browser aktivieren. Dies ist bei Installation eines Browsers jedoch meist schon standardmäßig aktiv.

Cache

Der Cache Ihres Internet-Browsers ist ein Zwischenspeicher, in dem Elemente bereits abgerufener Seiten gespeichert werden, damit die betreffende Seite bei nächstem Aufruf schneller starten kann. Gespeicherte Elemente sind dabei z. B. Bilder und Texte.
Der Vorteil liegt in der schnelleren Ladezeit von Seiten. Der Nachteil ist, dass Ihnen gegebenenfalls ältere Inhalte angezeigt werden, als tatsächlich auf betreffender Seite vorliegen. Ein Webseitenbetreiber kann dies leider nicht verhindern.
Somit ist anzuraten, von Zeit zu Zeit den Cache Ihres Browsers zurückzusetzen/zu löschen. In welchem Menüpunkt Ihres Browsers der Befehl zu finden ist, entnehmen Sie bitte dem Handbuch Ihrer verwendeten Software.

Links

Für eine bessere Übersicht haben wir Ihnen Links, die sich im Text befinden, besonders gekennzeichnet.
- Verlinkungen auf andere Seiten (auch auf externe Seiten) sind in der Farbe rot angelegt.
- E-Mail-Adressen sind in blau angelegt.

Weiteres Zeichen für Sie: Wenn Sie mit dem Bildschirmzeiger (Maus) darüberfahren bekommen diese Links einen Unterstrich unter den Text

Schriftarten

Die auf diesen Seiten verwendete Schriftart ist die frei erhältliche und standardmäßig auf Windows- und Apple-Systemen bereits installierte Schrift "Trebuchet MS". Sollte diese auf Ihrem Rechner nicht zur Verfügung stehen, wird statt dessen die Schriftart "Arial" verwendet. Eventuell haben Sie Ihren Browser in den Grundeinstellungen aber angewiesen, eigene Schriftarten zu verwenden. In diesem Falle könnte die optisch auf diese 2 Schriftarten ausgerichtete Darstellung der Webseiten nicht dem gewünschten Erscheinungsbild entsprechen.

Drucken

Geladene PDF-Dateien können Sie über die Funktion Ihres Readers drucken, Inhalte der Internetseiten über die Druckfunktion Ihres Browsers. Bitte beachten Sie auch hier die Hinweise zum Datenschutz und zum Urheberrecht.

Kunden-Login

Den Kunden-Login finden Sie im Bereich "Kundencenter". Gerne teilen wir Ihnen auf Ihre Anforderung einen Benutzernamen und ein Passwort zu. Beachten Sie bitte, dass Ihr Benutzername und Ihr Passwort von Ihnen geheim gehalten werden. Die Stadtwerke Zirndorf GmbH prüft zwar Plausibilität von Eingaben, übernimmt aber keine Verantwortung für mögliche Fehleingaben. Fehleingaben von Zählerständen könnte zu einer erhöhten Abrechnung führen.

Lesezeichen

Je nach Browser können Sie sich gerne die Web-Adresse der Stadtwerke Zirndorf GmbH für den schnellen Zugriff als Lesezeichen ablegen. Schauen Sie hierzu in die Hilfe-Funktion Ihres verwendeten Browsers.

Bildschirmauflösung

Die Internetseiten der Stadtwerke Zirndorf GmbH können ohne Einschränkungen auf Bildschirmen ab einer Auflösung von 1024x768 Pixel angesehen werden. Auf Monitoren mit geringerer Auflösung werden ggf. Inhalte "abgeschnitten".

Stadtwerke Zirndorf GmbH
Schützenstraße 12
90513 Zirndorf

Telefon: 0911 60806-0
Telefax: 0911 60806-9555

info@stadtwerke-zirndorf.de


Zertifikat "Effizienz- und Qualitätsuntersuchung der Wasserversorgung"

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Für unsere Privatkunden starten wir in das neue Jahr 2017 erneut mit unseren beliebten Förderungen im Rahmen des CO2-Minderungsprogrammes. Sehen Sie...

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Vorsicht bei Haustürgeschäften und telefonischen Vertragsabschlüssen!

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