FAQ - oft gestellte Fragen

Begriffe

Browser

Ein Internet-Browser ist ein Programm, mit dem Sie Inhalte im Internet anschauen können. Beliebte Programme dafür sind: Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome und mehr.

Plug-Ins/Zusatzprogramme für Ihren Browser

Zusatzprogramme für die Benutzung der Webseiten der Stadtwerke Zirndorf GmbH sind, neben den auf Browsern üblichen PlugIns für Java und/oder Flash, grundsätzlich nicht notwendig. Für das Betrachten von PDF-Dateien ist ggf. bereits ein Programm auf Ihrem Rechner installiert oder Ihr Internet-Browser verfügt über ein entsprechendes "plug-in". Können PDF-Dateien auf Ihrem Rechner nicht dargestellt werden laden Sie sich z. B. das kostenfrei erhältliche PDF-Leseprogramm "Adobe Reader"  (http://get.adobe.com/de/reader/)

Cache

Der Cache Ihres Internet-Browsers ist ein Zwischenspeicher, in dem Elemente bereits abgerufener Seiten gespeichert werden, damit die betreffende Seite bei nächstem Aufruf schneller starten kann. Gespeicherte Elemente sind dabei z. B. Bilder und Texte.
Der Vorteil liegt in der schnelleren Ladezeit von Seiten. Der Nachteil ist, dass Ihnen gegebenenfalls ältere Inhalte angezeigt werden, als tatsächlich auf betreffender Seite vorliegen. Ein Webseitenbetreiber kann dies leider nicht verhindern.

Somit ist anzuraten, von Zeit zu Zeit den Cache Ihres Browsers zurückzusetzen/zu löschen. In welchem Menüpunkt Ihres Browsers der Befehl zu finden ist, entnehmen Sie bitte der Beschreibung/dem Handbuch Ihrer verwendeten Software.

Suchfunktion

Mit der im Kopfbereich dieser Internetseiten vorliegenden Suchfunktion (Dargestellt mit einer "Lupe") können Sie mit einem gewünschten Suchbegriff zielgerichtet suchen. Diese Suche beschränkt sich auf die Inhalte der Internetseiten der Stadtwerke Zirndorf GmbH.

PDF

Auf verschiedenen Seiten bieten wir Ihnen Dokumente zum Herunterladen an. Diese stehen Ihnen zumeist als sogenanntes PDF (Portable Document Format) zur Verfügung. Das PDF wird Ihnen angezeigt durch ein kleines Symbol (Icon), der Titel der betreffenden Datei steht rechts daneben oder darunter.

Ein Klick auf das PDF-Icon oder den nebenstehenden Titeltext öffnet meist in einem neuen Fenster oder Tab, dies kann abhängig von der Einstellung Ihres Browsers sein. Sollte das PDF in dem gleichen Fenster bzw. Tab öffnen, gelangen Sie zur vorherigen Seite über die Funktion "Die vorherige Seite anzeigen" Ihres Browsers, zu finden über die 2 Pfeile in der Symbolleiste oben.
Möchten Sie die betreffende Datei in einem neuen Browsertab oder auf Ihrem Rechner lokal speichern, verwenden Sie bitte den Sekundärklick (rechte Maustaste) oder die in Ihrem Browser vorhandenen Befehle/Werkzeuge.

Für diese Dokumente benötigen Sie eventuell ein PDF-Leseprogramm: Auf einem Apple-System reicht das ins System integrierte Programm "Vorschau", auf anderen Rechnersystemen Programme wie das kostenfreie Standard-Programm "Adobe Reader" (http://get.adobe.com/de/reader/).
Sehen SIe hierzu auch den FAQ-Eintrag "Plug-Ins/Zusatzprogramme für Ihren Browser"

Manche dieser PDF-Dokumente, wie z. B. diverse Auftragsformulare, sind als ausfüllbare PDF-Formulare aufgebaut, Hier können Sie Ihre Informationen direkt am Rechner in das Formular eingeben, speichern und ausdrucken.

Download

Auf verschiedenen Seiten bieten wir Ihnen Dokumente zum Herunterladen (zum "download") an. Diese stehen Ihnen zumeist als PDF (Portable Document Format) zur Verfügung.
Gegebenenfalls erhalten Sie auch andere Formate wie:

XLS : Dateien für Tabellenkalkulation, zum Beispiel für Microsoft Excel oder Apple Numbers
• CSV : Textdateien zum Import von Tabellen-/Datenbankdaten etc.
• TXT : Textdateien, reine Textinhalte, können mit gängigen Texterfassungsprogrammen geöffnet werden
• CERT : elektronische Zertifikate, werden zum Beispiel verwendet für zertifizierte Datenübertragungen

Die 4 vorgenannten Dateitypen verfügen auch über ein spezielles Symbol (Icon) und können somit von Ihnen optisch leicht identifiziert werden. 

Recht

Urheberrecht

Die Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Stadtwerke Zirndorf GmbH oder der entsprechenden Rechtsinhaber. Downloads und Kopien von Formularen, Bildern und auch grafischen Elementen der Internetpräsenz sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch oder nur für den beschriebenen Verwendungszweck gestattet. Für Inhalte auf diesen Seiten, die nicht direkt von der Stadtwerke Zirndorf GmbH erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Sollten Sie trotz aller Prüfungen auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um Ihren Hinweis. Betroffene Inhalte werden wir dann sofort von unseren Webseiten entfernen.
Quellenangaben zu verwendeten Bildern und Hinweise zur Verwendung von Schriftarten sehen Sie auf der Seite "Impressum", Quellenangaben zu Texten sind an entsprechender Stelle vermerkt.

Datenschutz

Für Informationen zu dem Thema Datenschutz sehen Sie bitte auf die Seite "Datenschutz"

Website

Das Design

Systemvoraussetzungen

Der Internetauftritt der Stadtwerke Zirndorf GmbH ist für alle ab 2018 aktuelle Browser-/Betriebssystemversionen optimiert und besitzt auch eine gewisse Abwärtskompatibilität zu älteren Softwareversionen.

Aus sicherheitstechnischer Sicht ist die Verwendung von aktuellen Browserversionen sehr wichtig für Sie.
Es werden über Updates zu einem Betriebssystem wie Windows, macOS etc. sowie updates der von Ihnen verwendeten Browser sehr häufig vom Hersteller erkannte Sicherheitslücken geschlossen.
Mit aktueller Software schützen Sie sich, Ihre Daten, Ihr Computersystem.
Zudem schreitet die Programmiertechnik auch im Internet schnell voran, manche dieser neueren Techniken sind für die Darstellung von Inhalten wichtig, so dass unsere Internetseiten mit veralteter Software (Betriebssystem, Browser, PlugIns) eventuell nicht mehr ganz korrekt dargestellt werden können.

Aus Sicherheitsgründen wird die Internetpräsenz der Stadtwerke Zirndorf GmbH kontinuierlich geprüft und auf aktuellem Stand der Softwareentwicklung gehalten.
Verschiedene Elemente dieser Internetpräsenz wurden mit Hilfe von "JavaScript" erstellt. Um die volle Funktionalität zu gewährleisten, sollten Sie JavaScript in Ihrem Browser aktivieren. Dies ist bei Installation eines Browsers jedoch meist schon standardmäßig aktiv.

Bitte verwechseln Sie aber nicht das, für moderne und aktuelle Internetseiten zumeist notwendige, "JavaScript" mit der OOP-Programmiersprache  "Java".
• JavaScript ist in den meisten Webseiten integriert und wird verwendet für bestimmte "Interaktivitäten" mit der Webseite, wie zum Beispiel animierte Menüs oder Bildwechsel etc.
• Sie benötigen für unsere Internetseiten kein "Java"

Cache

Der Cache Ihres Internet-Browsers ist ein Zwischenspeicher, in dem Elemente bereits abgerufener Seiten gespeichert werden, damit die betreffende Seite bei nächstem Aufruf schneller starten kann. Gespeicherte Elemente sind dabei z. B. Bilder und Texte.
Der Vorteil liegt in der schnelleren Ladezeit von Seiten. Der Nachteil ist, dass Ihnen gegebenenfalls ältere Inhalte angezeigt werden, als tatsächlich auf betreffender Seite vorliegen. Ein Webseitenbetreiber kann dies leider nicht verhindern.

Somit ist anzuraten, von Zeit zu Zeit den Cache Ihres Browsers zurückzusetzen/zu löschen. In welchem Menüpunkt Ihres Browsers der Befehl zu finden ist, entnehmen Sie bitte der Beschreibung/dem Handbuch Ihrer verwendeten Software.

Links

Für eine bessere Übersicht haben wir Ihnen Links, die sich im Text befinden, besonders gekennzeichnet.
- Verlinkungen auf andere Seiten (auch auf externe Seiten) sowie E-Mail-Adressen sind in der Farbe orange angelegt.

Weiteres Zeichen für Sie: Wenn Sie mit dem Bildschirmzeiger (Maus) darüberfahren, ändert sich die Darstellung Ihres Zeigepfeils. Bei den meisten Browsern und Betriebssystemen wird dies in Form einer "Hand" angezeigt.

Schriften

Die auf diesen Seiten verwendeten Schriftarten werden über die Internetseite an Ihren Browser übertragen.
Es ist im Normalfall nicht notwendig, spezifische Schriftarten zu installieren, damit Sie unsere Webseiten betrachten können.

Drucken

Geladene Dateien wie PDF, XLS etc.  können Sie über die Funktion Ihres für diese Dateitypen verwendeten Programe ausdrucken, Inhalte der Internetseiten über die Druckfunktion Ihres Browsers.
Bitte beachten Sie auch hier die Hinweise zum Datenschutz und zum Urheberrecht.

Kundenlogin

Einen Kunden-Login haben wir bisher nicht auf unseren Webseiten integriert.
Im Falle von Eingaben in Formulare wie Kontaktformulare oder der Eingabe Ihrer Zählerstände achten Sie bitte auf die richtige Schreibweise der an uns überlieferten Informationen.
Die Stadtwerke Zirndorf GmbH prüft zwar in manchen Fällen eine gewisse "Plausibilität von Eingaben", übernimmt aber keine Verantwortung für mögliche Fehleingaben.
Fehleingaben von Zählerständen könnte zu einer erhöhten Abrechnung führen.

Favorit/Lesezeichen

Gerne legen Sie sich die Web-Adresse der Stadtwerke Zirndorf GmbH für den schnellen Zugriff als Favorit oder als Lesezeichen ab.
Schauen Sie hierzu in die Beschreibung oder der Hilfe-Funktion Ihres verwendeten Browsers.

Bildschirm, Bildschirmauflösug

Die Internetseiten der Stadtwerke Zirndorf GmbH sind in einem sogenannten  "responsiven Layout" angelegt.
Das bedeutet, sie kann auf allen Bildschirmgrößen von Desktop-Computern, Tablets und Smartphones ohne Einschränkungen betrachtet werden.
Je nach "Fenstergröße" Ihres Browsers passt sich die betrachtete Seite an Ihren Bildschirm an. Das normale Bildschirmlayout ist zum Beispiel zwei-, drei- oder vierspaltig angelegt. Ist der von Ihnen verwendete Bildschirm jedoch zu klein (zum Beispiel auf einem Smartphone), um mehrere Spalten noch umfänglich zeigen zu können, wird Ihr Browser die Spalten dynamisch so anpassen, dass diese z. B.  untereinander angezeigt werden.